kloser trend watch 20150807

1. 소비자, 상품 검색시 마켓플레이스 가장 선호

검색엔진·소셜미디어 뒤로 밀려… 구입처 결정시 신뢰도 최우선 고려

• 소비자가 상품 검색시 다른 것보다 마켓플레이스를 먼저 찾는 것으로 조사됐다.
• 아마존과 페이먼츠의 조사에 따르면 응답자 중 64%가 다양한 판매자가 제품을 팔고 있는 마켓플레이스를 가장 먼저 찾았으며, 그 뒤로 즐겨찾는 판매 사이트, 검색엔진, 소셜미디어 순서로 찾았다.
• 소비자가 마켓플레이스에서 상품을 구매하는 이유는 다른 사이트보다 믿을 수 있기 때문으로 분석됐다.
• 실제로 소비자는 상품 구입처를 결정할 때 신뢰도를 가장 중요하게 생각하고 있다.
• 마켓플레이스의 신뢰도가 온라인 결제와 같은 신규 서비스 도입에도 영향을 미쳐 소비자는 애플보다 아마존의 결제 서비스에 더 호의적이었다.

Source) 아이뉴스24 2015.8.6

http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=912778&g_menu=020600&rrf=nv

2. 페이스북, 기업-이용자 소통 강화

<페이스북 메신저>

• 페이스북에서 기업이 직접 페이스북 이용자들에게 메시지를 보낼 수 있는 서비스를 선보였다.
• 기업 페이스북에 고객들이 댓글을 달면 담당자가 이를 확인하고 메신저를 통해 직접 고객과 비공개 대화를 나눌 수 있게 됐다.
• 기업들은 광고에 '메시지 보내기' 버튼을 삽입하여 사용자들이 버튼을 누르면 메시지를 볼 수 있도록 했다.
• 페이스북은 기업들의 광고 수요가 늘어 매출이 증가할 것으로 기대되며, 이 서비스가 특히 인도나 인도네시아 같은 신흥국의 중소기업들에게 큰 도움이 될 것으로 예측하고 있다.

Source) 서울경제 2015.8.6

http://economy.hankooki.com/lpage/worldecono/201508/e20150806134906143270.htm