kloser trend watch 20151122

밀레니얼 세대의 친구 같은 브랜드가 되라

• 밀레니얼 세대 총 25억 명으로 전 세계 소비 시장 30% 정도를 차지하는 것으로 추정된다. 이들의 연간 지출액만 해도 2조4000억 달러(약 2807조 원) 이상으로 파악된다.

•  수동적인 소비자 아닌 파트너가 되려 한다 .  이들은 구매 결정을 내리기 전 페이스북, 트위터, 인스타그램 등과 같은 소셜 미디어의 친구와 지인에게 조언을 구하고, 이것을 전문가 의견보다 더 신뢰한다.

•  같은 밀레니얼 세대도 세분화해 대응해야. 이들은 다 같은 것은 아니다. 크게 봐서, 독자적인 특징을 갖는 여섯 가지 집단으로 나눌 수 있다.

•  입소문의 주역, 똑똑한 소비를 주도한다. 이들 대부분 가정에서 ‘기술자’ 역할을 한다. 부모가 어려워하는 디지털 기기 문제를 해결하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라, 핸드폰, 컴퓨터, TV 같은 전자기기를 살 때도 의견을 제시하고 관여한다

•  일회성 이벤트가 아닌 오랜 친구로 다가가라 .소셜 미디어의 등장으로 브랜드와 소비자 간의 양방향 대화도 가능해졌다. 그 결과 밀레니얼 세대는 기업의 제품과 서비스 제공 과정에 참여하며 기업 경제에 영향을 주고 있다.

• 친구,지인들과 정보,경험 공유하는 세대. 이들은 자신의 일상적인 경험과 정보를 공유하며 ‘일반인 전문가’로 활동한다.

• 새로운 것에 대한 모험을 제안하라. 이들의 생각하는 모험의 범위는 넓다. 해외 여행에서 새로운 음식을 맛보는 것, 집 근처에서 등산하는 것, 새로운 디지털 기기를 사는 것도 다 모험으로 간주한다.

• 창의력을 넘어 탁월한 콘텐츠로 승부하라. 이들은 디지털, 소셜 미디어, 모바일 기술을 받아들이는 속도가 빠르다

Source) chosunBiz 2015/11/22

http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2015/11/20/2015112002094.html?related_all