kloser trend watch 20151027

커머스를 넘보는 페이스북

• 페이스북은 2015년 2분기에 매출 40억 400만달러, 순이익 7억 1천 900달러로 높은 상승세를 유지하고 있다.
• 하루 이용자 수는 9억 6천 800만명으로 전년동기대비 17% 증가하여 가장 큰 소셜 서 비스로 자리를 굳건히 지키고 있다.
• 페이스북은 직접적인 수익을 만들어 낼 수 있는 커머스에 관심을 두고 있다.
• 페이스북이 ‘쇼핑 섹션’을 새롭게 추가해 시범 서비스 제공을 시작했다고 보도했다.
• 페이스북의 이러한 시도는 ‘사람을 이어준다’는 소셜서비스의 기능을 넘어서는 모습이다.
• 지인과 소통하던 SNS의 기능이 확대되어 이용자를 제품이나 판매처 등과 연결시키는 새로운 기능을 시도하고 있다.
• 쇼핑 섹션은 페이스북 페이지를 운영하는 판매 업체가 직접 제품을 관리하고 판매하는 형태를 가지고 있다. 
• 페이스북이 기본적으로 제공하는 댓글, 메신저, 통화, 이벤트 등과 연계되어  고객과 판 매자가 편리하게 소통할 수 있게 된다.
• 모바일 기기에서 ‘구매’를 하기 위한 복잡한 단계가 생략되고 감성적인 소통이 가능하 다는 점에서 모바일 커머스 산업에 큰 파장을 일으킬 수 있을 듯 하다.

• 커머스를 통한 수익 다각화 이외에도 자사의 모바일앱 내에서 쉽게 구매를 할 수 있는 새로운 광고 상품과 연계했다는 점도 큰 의미를 가진다. 
• 단일 상품만 노출되고 끝나는 구조가 아니라 판매자의 페이지와 연결되여 다른 상품에 대한 정보를 전달하고 접점을 넓혀가는 모습도 흥미롭다. 
• 제품의 정보 노출에 집중하고 있는 기존의 커머스 서비스와 달리 사용자와 소통이 쉽고 간편해진다는 점에서 차별화가 될 수 있을 것으로 보인다.
• 엄청난 양의 트래픽과 모바일에 대한 충성도, 그리고 다양한 소통 수단은 무척 매력적인 요소인 것 만은 분명하다 .
• 하지만, 커머스는 매입, 다양한 프로모션, 물류와 배송,AS, 반품 처리 등과 같은 복잡한 구조로 만들어진다 .
• 소비자의 접점에서 강력한 장점을 가지고 있지만 기존 커머스 서비스들의 인프라 수준 까지 올라오기에는 상당한 시간이 필요할 것이다.
• 당장에는 아마존의 시장을 빼앗아 온다기 보다는 새로운 시장을 형성하며 틈새시장으 로 자리잡을 가능성이 높다.
• ‘쇼핑 섹션’은 단순한 커머스 기능이 아니라 광고 상품과 연계, 페이지의 활성화 등과 복잡하게 엮이면서 오랫동안 다양한 테스트가 진행될 것이다.
• 특정 지역을 대상으로 일부 카테고리에 집중하며 틈새 시장을 만들어낼 것으로 보이며 본격적인 커머스 사업을 만들어내기에는 상당한 시간이 걸릴 것으로 예측된다.

Source)동향브리핑 2015.10.20

http://www.econovation.co.kr/ecnvb/wp-content/uploads/2015/10/2015년-10월-3주차-커머스를-넘보는-페이스북.pdf